Kundeninformation zu COVID-19
DESIGNA stellt sich auf die neue Situation ein und führt Produktion sowie Service unverändert fort
Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,
die Gesundheit Ihrer und unserer Mitarbeiter hat für uns die oberste Priorität. Es ist uns ein Anliegen, Sie bestmöglich und regelmäßig über die Liefer- und Servicesituation bei DESIGNA sowie bereits getroffene Maßnahmen aufgrund der COVID-19-Ausbreitung zu informieren.
Wir haben die Hygienemaßnahmen an allen DESIGNA Standorten signifikant erhöht. Dabei orientiert sich DESIGNA an den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts (www.rki.de). Wo immer möglich, werden Dienstreisen in aktuelle Risikogebiete zugunsten virtueller Meetings und Telefonkonferenzen verlagert. Zur Verbesserung der Prävention setzen wir in Teilen der Teams unsere Arbeit im HomeOffice fort. Durch Telefonumleitung und natürlich per E-Mail ist die Erreichbarkeit wie bisher gewährleistet. Leider können wir uns in diesem Jahr nicht auf der Intertraffic sehen, da dieser Messeauftritt auf März 2021 verschoben wurde. Wir nutzen aber alle Möglichkeiten, um mit Ihnen in den nächsten Wochen weiterhin gut zusammenzuarbeiten.
Bisher keine Auswirkungen auf die Produktion und unseren technischen Service
Es ist unser Anspruch, unsere Produktion und Dienstleistungen auch in der bestehenden Situation bestmöglich fortzuführen. Aktuell ist DESIGNA nicht direkt vom Einfluss des Corona Virus betroffen. Die Produktion aller bestehenden Aufträge ist gesichert und läuft termingetreu. Wir werden die Entwicklungen im Zusammenhang mit der Epidemie natürlich weiter aufmerksam verfolgen und kurzfristig unser Handeln entsprechend anpassen.
Der technische Service setzt ohne Einschränkung seine Tätigkeit fort. Auch die Versorgung mit Ersatzteilen wird nahtlos sichergestellt. Im Service-Außendienst sind unsere Servicetechniker für Kunden mit Serviceverträgen im Einsatz, um mögliche Störungen vor Ort schnell und gewissenhaft zu beheben. Alle sonstigen Störungen werden nach Priorität behoben; Wartungen werden wie geplant durchgeführt. Auch hier gilt: Die Sicherheit und die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter und unserer Servicetechniker steht im Vordergrund und hat höchste Priorität.
Kostenfreier Zugang zur Online-Schulungsplattform bis Ende Oktober 2020